Le 3 principali opportunità offerte dall'IA
I casi d'uso più rilevanti dal punto di vista economico o operativo. Classificati in ordine di priorità in base a utilità, impegno richiesto e rischio.
Documento pratico n. 01 · Guida pratica
Strategia sull'intelligenza artificiale in 120 minuti.
Per i dirigenti e i membri dei consigli di amministrazione che definiscono la propria roadmap sull’IA nel corso di una riunione, non su PowerPoint. Moderazione, workshop, risultati chiari.
Dall'entusiasmo alla decisione.
Il documento raccoglie ciò che si è dimostrato efficace nei workshop per i decisori, condensandolo in 120 minuti, senza dimostrazioni di strumenti e senza dibattiti tecnici. Il risultato è un modello per la prossima riunione della direzione, non l’ennesima serie di diapositive strategiche. Volutamente essenziale: un moderatore, una lavagna bianca, un modello in formato A4 per ogni caso d’uso. La disciplina sta nello svolgimento, non nel materiale.
Tre risultati, vincolanti.
Al termine delle due ore devono esserci tre cose sul tavolo. Se ne manca una, la riunione non è conclusa.
Rischi e dipendenze
Cosa occorre chiarire prima di avviare un progetto pilota: dati, conformità, diritti, catene di approvvigionamento, personale.
1 – 3: prossime misure
Con il proprietario, la data e un primo passo concreto. Niente frasi di circostanza.
Partecipanti.
Da quattro a otto persone. Anche meno va bene, ma non di più, altrimenti la densità decisionale diminuisce in modo misurabile.
Direzione aziendale / Direzione di divisione
Decide in merito al budget, alle risorse e alle responsabilità. Senza questo ruolo, il workshop si riduce a una chiacchierata davanti a un caffè.
Figura chiave specialistica
Conosce a fondo i processi che l’IA è chiamata a trasformare. Spesso ricopre il ruolo di responsabile di settore o di senior operations.
IT / Dati / Automazione
Valuta la disponibilità dei dati, le interfacce e i tempi di realizzazione realistici. Evita i progetti irrealistici e richiede architetture concrete.
Aspetti legali / Conformità / Risorse umane (facoltativo)
Quando sono coinvolti dati personali, processi regolamentati o collaboratori: essere presenti fin dall’inizio, non a posteriori.
Durata: 120 minuti.
Sette blocchi. Ognuno con un risultato concreto.
TempoBloccoRisultato
0 – 10 min.Obiettivo e regole del giocoComprensione condivisa di scopo, ambito e quadro decisionale.
10 – 30 min.Analisi dei casi d'uso dell'IARaccolta di cinque-dieci possibili casi d’uso, divergenti, non filtrati.
30 – 55 min.ValutazioneTop 3 ordinata in base a utilità, fattibilità e rischio.
55 – 75 min.Allineamento strategicoAllineamento con la strategia, i processi, i dati disponibili e le risorse.
75 – 95 min.Rischi e governanceChiarimento dei rischi rilevanti, delle approvazioni, delle linee guida e delle questioni in sospeso.
95 – 110 min.Piano d'azioneDefiniti i primi passi, i responsabili, le tempistiche e le dipendenze.
110 – 120 min.Decisione e conclusioneConferma dei prossimi passi da intraprendere e individuazione del responsabile.
Cinque domande che sono al centro di ogni discussione.
Quando la discussione si perde nei dettagli o scivola verso considerazioni troppo generiche, queste domande riportano il gruppo in carreggiata.
- Qual è la leva economica o operativa più efficace?
- In quali contesti il lavoro si ripete con sufficiente frequenza da rendere vantaggioso l'uso dell'IA?
- Quali dati sono disponibili, aggiornati e utilizzabili?
- Cosa è realistico realizzare in tre-sei settimane nell'ambito di un progetto pilota, e non in dodici mesi?
- Quali rischi devono essere assolutamente chiariti prima di un progetto pilota?
Use-Case-Canvas: una pagina per ogni caso d'uso.
Gli otto campi costringono il gruppo a riflettere con la stessa profondità e impediscono che le idee carismatiche passino inosservate. Se un campo rimane vuoto, il caso d’uso non è ancora pronto per una decisione.
Problema / Opportunità
Quale problema risolviamo o quale opportunità cogliamo? Una frase senza soluzione.
Destinatari / Processo
Chi ne trae vantaggio concretamente? Quale processo viene modificato?
Benefici attesi
Misurabile o osservabile in CHF, ore, qualità, velocità.
Dati disponibili
Quali dati sono già disponibili? Dove si trovano, di che qualità sono e come si può accedervi?
Rischio / Conformità
Protezione dei dati, normativa, diritti, rischio reputazionale.
Impegno / Dipendenze
Stima approssimativa in giorni-persona o CHF, dipendenze critiche.
Proprietario
Una persona, per la precisione, non un reparto.
Prossimo passo
Un'azione concreta nei prossimi 14 giorni.
Moderazione: tre principi.
La qualità del risultato dipende quasi interamente dalla conduzione della discussione. Chi permette che si entri nei dettagli tecnici, perde la decisione.
Prima raccogliere, poi valutare, poi decidere.
Non confondere queste tre modalità. La valutazione uccide la raccolta; la definizione uccide la valutazione.
L'effetto prima dell'attrezzo.
Quale strumento, quale modello, quale fornitore: in questa fase non ha importanza. Ciò che conta sono l'efficacia, la responsabilità e la fattibilità.
Obbligo di proprietà.
A ogni misura viene assegnata una persona specificata per nome e una data. Senza entrambi questi elementi, la misura non esiste.
Fonti e riferimenti.
- swidoc — Modello per workshop sull'intelligenza artificiale swidoc.ch
- marckarl — Il workshop di un'ora sulla definizione delle priorità nell'IA marckarl.com
- BBV — Workshop introduttivo sull’intelligenza artificiale per i decisori bbv.ch
- Deloitte — Guida per i dirigenti sul valore potenziale dell'IA deloitte.com
- OCSE — Principi sull'intelligenza artificiale oecd.org
- Accademia IA — Workshop sulla strategia dell'IA per i decisori, Zurigo akademie-ki.ch
- MIT Sloan Executive Education — Sviluppare una strategia efficace in materia di IA executive.mit.edu
Guida in formato PDF.
Stampabile, formato A4. Portalo direttamente alla prossima riunione. I modelli da compilare sono disponibili nella pagina “Documenti di lavoro”.
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